1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností keen-branch se sídlem Cyklostezka 42, 110 00 Praha 1 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při objednávání a využívání služeb cyklovýletů a souvisejících služeb.
2. Objednávka služeb
Objednávku služeb lze provést prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo emailem na adresu [email protected].
Objednávka je závazná až po jejím potvrzení ze strany poskytovatele. Potvrzení objednávky zasíláme emailem do 24 hodin od obdržení objednávky.
3. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (Kč) a zahrnují:
- Zapůjčení kola odpovídající kategorie
- Bezpečnostní vybavení (helma, reflexní prvky)
- Služby průvodce po celou dobu výletu
- Pojištění odpovědnosti
Platba se provádí předem bankovním převodem nebo v hotovosti před zahájením výletu. Po potvrzení objednávky zasíláme pokyny k platbě.
4. Storno podmínky
Zákazník má právo objednávku zrušit za následujících podmínek:
- Více než 7 dní před termínem – vrácení 100 % ceny
- 3–7 dní před termínem – vrácení 50 % ceny
- Méně než 3 dny před termínem – bez nároku na vrácení
V případě zrušení výletu ze strany poskytovatele (např. z důvodu nepříznivého počasí) nabídneme náhradní termín nebo vrátíme 100 % zaplacené ceny.
5. Povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen:
- Dostavit se na smluvené místo v dohodnutém čase
- Dodržovat pokyny průvodce během celého výletu
- Používat poskytnuté bezpečnostní vybavení
- Informovat poskytovatele o zdravotních omezeních
- Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům a přírodě
- Nahradit škodu způsobenou na zapůjčeném vybavení
6. Povinnosti poskytovatele
Poskytovatel je povinen:
- Zajistit funkční a bezpečné vybavení
- Poskytnout kvalifikovaného průvodce
- Informovat o náročnosti a specifikách trasy
- Zajistit základní první pomoc
- Chránit osobní údaje zákazníků
7. Odpovědnost a pojištění
Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu. Zákazník se účastní výletu na vlastní odpovědnost a je mu doporučeno mít sjednáno vlastní úrazové pojištění.
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nedodržení pokynů průvodce nebo pravidel bezpečnosti.
8. Zdravotní stav
Zákazník prohlašuje, že jeho zdravotní stav umožňuje účast na vybrané aktivitě. V případě pochybností doporučujeme konzultaci s lékařem před účastí na náročnějších trasách.
9. Vyšší moc
Poskytovatel neodpovídá za nemožnost poskytnutí služby v důsledku okolností vyšší moci (přírodní katastrofy, extrémní počasí, pandemie apod.). V takových případech nabídneme náhradní termín nebo vrácení platby.
10. Reklamace
Případné reklamace je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby. Reklamace se podávají písemně na emailovou adresu [email protected].
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na těchto webových stránkách.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu. O změnách budeme informovat na webových stránkách.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Poslední aktualizace: leden 2024